3  Kundehjælp

Graphic

3.1   Generelt

Hvis du har brug for kundehjælp, kan du gå til:

3.2  Indsendelse af spørgsmål

Hvis du vil sende et spørgsmål til kundehjælpholdet, skal du være registreret bruger. Det tager kun få minutter at foretage en onlineregistrering. Hvis du kun vil søge i videnbasen efter eksisterende spørgsmål og svar, behøver du ikke at være registreret bruger.
Kontroller, at du har følgende oplysninger parat, når du vil sende et spørgsmål:
  • Kameramodel
  • Kameraets serienummer
  • Overførselsprotokollen eller -metoden mellem kameraet og din enhed (f.eks. HDMI, SD-kortlæser, Ethernet, USB eller FireWire)
  • Enhedstype (PC/Mac/iPhone/iPad/Android-enhed osv.)
  • Version af ethvert program fra FLIR Systems
  • Vejledningens fuldstændige navn, publikationsnummer og versionsnummer

3.3  Downloads

På webstedet med kundehjælp kan du downloade følgende, når det er relevant for produktet:
  • Firmwareopdateringer til dit infrarøde kamera.
  • Programopdateringer til din pc's/Mac's software.
  • Freeware og prøveversioner af pc-/Mac-software.
  • Brugerdokumentation for nuværende, udgåede og historiske produkter.
  • Mekaniske tegninger (i *.dxf- og *.pdf-format).
  • Cad-datamodeller (i *.stp-format).
  • Historier om anvendelse.
  • Tekniske datablade.
  • Produktkataloger.