3  Hilfe für Kunden

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3.1   Allgemein

Die Kundenhilfe finden Sie hier:

3.2  Fragen stellen

Um eine Frage an das Team der Kundenhilfe stellen zu können, müssen Sie sich als Benutzer registrieren. Die Online-Registrierung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch. Sie müssen kein registrierter Benutzer sein, um in der Informationsdatenbank nach vorhandenen Fragen und Antworten suchen zu können.
Wenn Sie eine Frage stellen möchten, sollten Sie folgende Informationen zur Hand haben:
  • Kameramodell
  • Seriennummer der Kamera
  • Kommunikationsprotokoll oder -methode zwischen Kamera und Ihrem Gerät (z. B. SD-Kartenlesegerät, HDMI, Ethernet, USB oder FireWire)
  • Gerätetyp (PC/Mac/iPhone/iPad/Android-Gerät usw.)
  • Versionen sämtlicher Programme von FLIR Systems
  • Vollständiger Name, Veröffentlichungs- und Revisionsnummer des Handbuchs

3.3  Downloads

Darüber hinaus sind auf der Supportseite folgende Downloads verfügbar, falls sie für das Produkt zutreffend sind:
  • Firmware-Updates für Ihre Infrarotkamera.
  • Programm-Updates für Ihre PC-/Mac-Software
  • Freeware und Evaluierungsversionen von PC-/Mac-Software.
  • Benutzerdokumentation für aktuelle, ausgelaufene und historische Produkte.
  • Technische Zeichnungen (im *.dxf- und *.pdf-Format).
  • CAD-Datenmodelle (im *.stp-Format).
  • Anwendungsberichte.
  • Technische Datenblätter.
  • Produktkataloge.