3  Τμήμα υποστήριξης πελατών

Graphic

3.1   Γενικά

Για υποστήριξη πελατών, επισκεφθείτε την παρακάτω τοποθεσία στο Διαδίκτυο:

3.2  Υποβολή ερώτησης

Για να υποβάλετε ένα ερώτημα στην ομάδα υποστήριξης πελατών, θα πρέπει να είστε εγγεγραμμένος χρήστης. Για να εγγραφείτε μέσω Διαδικτύου, θα χρειαστείτε ελάχιστα λεπτά. Για την αναζήτηση ερωτημάτων που έχουν ήδη υποβληθεί και τις απαντήσεις τους στη γνωσιακή βάση, δε χρειάζεται να είστε εγγεγραμμένος χρήστης.
Εάν θέλετε να υποβάλετε ένα ερώτημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε μπροστά σας τις παρακάτω πληροφορίες:
  • Το μοντέλο της κάμερας
  • Αριθμός σειράς της κάμερας
  • Μέθοδος ή πρωτόκολλο επικοινωνίας μεταξύ κάμερας και συσκευής (για παράδειγμα, κάρτα SD, HDMI, Ethernet, USB ή FireWire)
  • Τύπος συσκευής (PC/Mac/iPhone/iPad/συσκευή Android κ.λπ.)
  • Έκδοση οποιουδήποτε προγράμματος από την FLIR Systems
  • Πλήρης τίτλος, κωδικός έκδοσης και κωδικός αναθεώρησης του εγχειριδίου

3.3  Λήψη στοιχείων

Στην τοποθεσία υποστήριξης πελατών, μπορείτε να κάνετε λήψη των εξής στοιχείων, εφόσον ισχύουν για το προϊόν:
  • Ενημερώσεις υλικολογισμικού για την κάμερα υπερύθρων.
  • Ενημερώσεις προγραμμάτων για το λογισμικό του PC/Mac σας.
  • Δωρεάν εκδόσεις και εκδόσεις αξιολόγησης λογισμικού για PC/Mac.
  • Τεκμηρίωση για τρέχοντα, καταργημένα και ιστορικής σημασίας προϊόντα.
  • Μηχανολογικά σχέδια (σε μορφή *.dxf και *.pdf).
  • Μοντέλα δεδομένων CAD (σε μορφή *.stp).
  • Παραδείγματα εφαρμογών.
  • Φύλλα τεχνικών δεδομένων.
  • Κατάλογοι προϊόντων.