3  Asistencia para clientes

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3.1   General

Para obtener asistencia, visite:

3.2  Envío de preguntas

Para enviar una pregunta al equipo de asistencia debe ser un usuario registrado. Sólo tardará unos minutos en registrarse en línea. Si sólo desea buscar preguntas y respuestas existentes en la base de datos de conocimientos, no necesita ser un usuario registrado.
Cuando desee enviar una pregunta, asegúrese de tener a mano los siguientes datos:
  • Modelo de la cámara
  • Número de serie de la cámara
  • Protocolo o método de comunicación entre la cámara y su dispositivo (por ejemplo, lector de tarjetas SD, HDMI, Ethernet, USB o FireWire)
  • Tipo de dispositivo (PC/Mac/iPhone/iPad/dispositivo Android, etc.)
  • Versión de cualquier programa de FLIR Systems
  • Nombre completo, número de publicación y número de versión del manual

3.3  Descargas

En el sitio de ayuda para clientes, también puede descargar los siguientes materiales, si corresponden al producto:
  • Actualizaciones de firmware para su cámara de infrarrojos.
  • Actualizaciones para los programas de software para equipos informáticos.
  • Versiones de evaluación y software gratuito para PC/Mac.
  • Documentación de usuario de productos actuales, obsoletos e históricos.
  • Diseños mecánicos (en formato *.dxf y *.pdf).
  • Modelos de datos CAD (en formato *.stp).
  • Historias de aplicaciones.
  • Hojas de datos técnicos.
  • Catálogos de productos.