3  Assistenza ai clienti

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3.1   Info generali

Per ottenere l'assistenza clienti, visitare il sito:

3.2  Invio di una domanda

Per sottoporre una domanda al team dell'assistenza clienti è necessario essere un utente registrato. La registrazione online richiede solo pochi minuti e non è obbligatoria invece per cercare domande e risposte esistenti nella knowledge base.
Quando si desidera sottoporre una domanda, tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
  • Modello di termocamera
  • Numero di serie della termocamera
  • Il protocollo di comunicazione o tipo di collegamento fra la termocamera ed il dispositivo (ad esempio lettore scheda SD, HDMI, Ethernet, USB o FireWire)
  • Tipo di dispositivo (PC/Mac/iPhone/iPad/dispositivo Android, ecc.)
  • Versione di tutti i programmi di FLIR Systems
  • Nome completo, numero di pubblicazione e versione del manuale

3.3  Download

Dal sito dell'assistenza clienti è inoltre possibile scaricare quanto segue, quando applicabile per il prodotto:
  • Aggiornamenti del firmware per la termocamera.
  • Aggiornamenti del programma per il software del PC/Mac.
  • Freeware e versioni di valutazione di software per PC/Mac
  • Documentazione utente per prodotti correnti, obsoleti e storici.
  • Disegni meccanici (in formato *.dxf e *.pdf).
  • Modelli di dati Cad (in formato *.stp).
  • Esempi di applicazioni.
  • Schede tecniche.
  • Cataloghi di prodotti.