3  ユーザー ヘルプ

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3.1   一般

カスタマー サポートをお求めの場合は、次のサイトを参照してください。

3.2  質問を送信する

ユーザー ヘルプ チームに質問を送信するには、ユーザー登録が必要になります。オンライン登録は数分で完了します。ナレッジベースで既存の質問と回答などを検索するだけであれば、ユーザー登録は不要です。
質問を送信するときは、次の情報を入手していることを確認してください。
  • カメラのモデル名
  • カメラの製造番号
  • カメラとデバイスの間の通信プロトコルまたは方法 (例えば、SD カード リーダー、HDMI、Ethernet、USB、または FireWire)
  • デバイス タイプ (PC/Mac/iPhone/iPad/Android デバイスなど)
  • FLIR Systems 製のプログラムのバージョン
  • マニュアルの正式名称、出版番号および改訂番号

3.3  ダウンロード

製品に適用可能な場合、ユーザー ヘルプ サイトでは、以下のものもダウンロードできます。
  • 赤外線カメラ用のファームウェア更新。
  • PC/Mac ソフトウェア用のプログラム更新。
  • PC/Mac ソフトウェアのフリーウェアおよび評価バージョン。
  • 最新版、旧版、およびサポートが終了した製品のユーザー マニュアル。
  • 機械製図 (*.dxf および *.pdf フォーマット)。
  • CAD データ モデル (*.stp フォーマット)。
  • 適用事例。
  • 技術データシート。
  • 製品カタログ。