3  Apoio ao cliente

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3.1   Geral

Para obter apoio ao cliente, visite:

3.2  Enviar uma pergunta

Para enviar uma questão à equipa de apoio ao cliente, tem de ser um utilizador registado. Basta apenas alguns minutos para efectuar o registo online. Se apenas pretender pesquisar perguntas e respostas já existentes na base de dados de conhecimentos, não precisa de ser um utilizador registado.
Quando desejar enviar uma pergunta, certifique-se de que tem à mão a seguinte informação:
  • O modelo da câmara
  • O número de série da câmara
  • O protocolo ou método de comunicação entre a câmara e o seu dispositivo (por exemplo, leitor de cartões SD, HDMI, Ethernet, USB, ou FireWire)
  • Tipo de dispositivo (PC/Mac/iPhone/iPad/dispositivo Android, etc.)
  • Versão de quaisquer programas para a FLIR Systems
  • Nome completo, número de publicação e número de revisão do manual

3.3  Transferências

No site de apoio ao cliente, também pode transferir o seguinte, sempre que aplicável ao produto:
  • Actualizações de firmware para a sua câmara de infravermelhos.
  • Actualizações de programas para o software do seu PC/Mac.
  • Versões de freeware e de avaliação de software para PC/Mac.
  • Documentação do utilizador para produtos actuais, obsoletos e históricos.
  • Desenhos mecânicos (em formatos *.dxf e *.pdf).
  • Modelos de dados CAD (em formato *.stp).
  • Histórias da aplicação.
  • Folhas de dados técnicos.
  • Catálogos de produtos.