3  Поддержка пользователей

Graphic

3.1   Общее

Для получения поддержки посетите сайт:

3.2  Задать вопрос

Чтобы задавать вопросы специалистам отдела поддержки пользователей, необходимо быть зарегистрированным пользователем. Регистрация через Интернет занимает всего несколько минут. Для самостоятельного поиска нужной информации в разделе вопросов и ответов регистрация не требуется.
При обращении с вопросом в отдел технической поддержки необходимо быть готовым представить следующую информацию:
  • Модель камеры
  • Заводской номер камеры
  • Протокол или способ связи между камерой и устройством (например, устройство для чтения карт памяти SD, HDMI, Ethernet, USB или FireWire)
  • Тип устройства (ПК/Mac/iPhone/iPad/устройство с ОС Android и т.д.)
  • Версия любой программы FLIR Systems
  • Полное наименование, номер публикации и редакцию Руководства пользователя

3.3  Загрузки

На сайте помощи клиентам можно загрузить следующее (если применимо):
  • Обновления встроенной программы для Вашей инфракрасной камеры.
  • Обновления программ для ПО Вашего ПК/Mac.
  • Бесплатное ПО и ознакомительные версии ПО ПК/Mac.
  • Документация пользователя для текущих, устаревших и более не поддерживаемых продуктов.
  • Механические чертежи (в формате *.dxf и *.pdf).
  • Модели данных САПР (в формате *.stp).
  • Истории применения.
  • Технические спецификации.
  • Каталоги продукции.