3  Kundehjelp

Graphic

3.1   Generelt

For teknisk støtte går du inn på:

3.2  Sende inn et spørsmål

For å sende inn spørsmål til kundehjelpteamet må du være registrert bruker. Det tar bare noen få minutter å registrere seg på nettet. Hvis du bare vil søke i kunnskapsbasen etter tidligere spørsmål og svar,‎ er det ikke nødvendig å være registrert bruker.
Hvis du ønsker å sende en forespørsel,‎ må du forsikre deg om at du har følgende informasjon tilgjengelig:
  • Kameramodell
  • Kameraets serienummer
  • Kommunikasjonsprotokollen,‎ eller metoden,‎ mellom kameraet og enheten (for eksempel HDMI Ethernet,‎ USB eller FireWire)‎
  • Enhetstype (PC/Mac/iPhone/iPad/Android-enhet eller lignende)‎
  • Versjon av programmer fra FLIR Systems
  • Fullt navn,‎ håndbokens publikasjonsnummer og revisjonsnummer

3.3  Nedlastinger

På nettstedet for kundehjelp kan du også laste ned følgende,‎ når det gjelder for produktet:
  • Fastvareoppdateringer til infrarødt kamera.
  • Programoppdateringer til PC-/Mac-programvaren.
  • Versjoner av gratis programvare og evalueringsutgaver av PC-/Mac-programvare.
  • Brukerdokumentasjon for gjeldende,‎ tidligere og foreldede produkter.
  • Mekaniske tegninger (i *.dxf- og *.pdf-format)‎.
  • CAD-datamodeller (i *.stp-format)‎.
  • Applikasjonseksempler.
  • Tekniske dataark.
  • Produktkataloger.