3  Pomoc dla klientów

Graphic

3.1   Ogólne

Aby uzyskać pomoc techniczną,‎ odwiedź witrynę:

3.2  Przesyłanie pytania

Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą przesyłać pytania do zespołu ds. pomocy. Zarejestrowanie się przez Internet zajmie tylko kilka minut. Przeszukiwanie bazy istniejących pytań i odpowiedzi nie wymaga rejestrowania się.
Przed przesłaniem pytania należy przygotować następujące informacje:
  • Model kamery
  • Numer seryjny kamery
  • Protokół komunikacyjny lub sposób przesyłania danych między kamerą a urządzeniem (np. HDMI,‎ Ethernet,‎ USB lub FireWire)‎
  • Typ urządzenia (PC/Mac/iPhone/iPad/Android itp.)‎
  • Wersje programów firmy FLIR Systems
  • Pełna nazwa,‎ numer publikacji i numer wersji podręcznika

3.3  Pliki do pobrania

W witrynie pomocy dla klientów można także pobrać następujące pliki,‎ jeżeli są one dostępne dla danego produktu:
  • Aktualizacje oprogramowania wewnętrznego kamery termowizyjnej.
  • Aktualizacje oprogramowania komputera PC/Mac.
  • Bezpłatne i próbne wersje oprogramowania komputera PC/Mac.
  • Dokumentacja dla użytkownika obecnych i starszych produktów.
  • Rysunki techniczne (w formacie *.dxf i *.pdf)‎.
  • Modele danych Cad (w formacie *.stp)‎.
  • Przykłady zastosowania.
  • Dane techniczne.
  • Katalogi produktów.