4  Asistencia para clientes

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4.1  General

Para obtener asistencia,‎ visite:

4.2  Envío de preguntas

Para enviar una pregunta al equipo de asistencia debe ser un usuario registrado. Sólo tardará unos minutos en registrarse en línea. Si sólo desea buscar preguntas y respuestas existentes en la base de datos de conocimientos,‎ no necesita ser un usuario registrado.
Cuando desee enviar una pregunta,‎ asegúrese de tener a mano los siguientes datos:
  • Modelo de la cámara
  • Número de serie de la cámara
  • Protocolo o método de comunicación entre la cámara y su dispositivo (por ejemplo,‎ HDMI,‎ Ethernet,‎ USB o FireWire)‎
  • Tipo de dispositivo (PC/Mac/iPhone/iPad/dispositivo Android,‎ etc.)‎
  • Versión de cualquier programa de FLIR Systems
  • Nombre completo,‎ número de publicación y número de versión del manual

4.3  Descargas

En el sitio de ayuda para clientes,‎ también puede descargar los siguientes materiales,‎ si corresponden al producto:
  • Actualizaciones de firmware para su cámara de infrarrojos.
  • Actualizaciones para los programas de software para equipos informáticos.
  • Versiones de evaluación y software gratuito para PC/Mac.
  • Documentación de usuario de productos actuales,‎ obsoletos e históricos.
  • Diseños mecánicos (en formato *.dxf y *.pdf)‎.
  • Modelos de datos CAD (en formato *.stp)‎.
  • Historias de aplicaciones.
  • Hojas de datos técnicos.
  • Catálogos de productos.