4  Kundehjælp

Graphic

4.1  Generelt

Hvis du har brug for kundehjælp,‎ kan du gå til:

4.2  Indsendelse af spørgsmål

Hvis du vil sende et spørgsmål til kundehjælpholdet,‎ skal du være registreret bruger. Det tager kun få minutter at foretage en onlineregistrering. Hvis du kun vil søge i videnbasen efter eksisterende spørgsmål og svar,‎ behøver du ikke at være registreret bruger.
Kontroller,‎ at du har følgende oplysninger parat,‎ når du vil sende et spørgsmål:
  • Kameramodel
  • Kameraets serienummer
  • Overførselsprotokollen eller -metoden mellem kameraet og din enhed (f.eks. HDMI,‎ Ethernet,‎ USB eller FireWire)‎
  • Enhedstype (PC/Mac/iPhone/iPad/Android-enhed osv.)‎
  • Version af ethvert program fra FLIR Systems
  • Vejledningens fuldstændige navn,‎ publikationsnummer og versionsnummer

4.3  Downloads

På kundehjælpsitet kan du endvidere downloade følgende:
  • Firmwareopdateringer til dit infrarøde kamera.
  • Programopdateringer til din pc's/Mac's software.
  • Freeware og prøveversioner af pc-/Mac-software.
  • Brugerdokumentation for nuværende,‎ udgåede og historiske produkter.
  • Mekaniske tegninger (i *.dxf- og *.pdf-format)‎.
  • Cad-datamodeller (i *.stp-format)‎.
  • Historier om anvendelse.
  • Tekniske datablade.
  • Produktkataloger.