4  Τμήμα υποστήριξης πελατών

Graphic

4.1  Γενικά

Για υποστήριξη πελατών,‎ επισκεφθείτε την παρακάτω τοποθεσία στο Διαδίκτυο:

4.2  Υποβολή ερώτησης

Για να υποβάλετε ένα ερώτημα στην ομάδα υποστήριξης πελατών,‎ θα πρέπει να είστε εγγεγραμμένος χρήστης. Για να εγγραφείτε μέσω Διαδικτύου,‎ θα χρειαστείτε ελάχιστα λεπτά. Για την αναζήτηση ερωτημάτων που έχουν ήδη υποβληθεί και τις απαντήσεις τους στη γνωσιακή βάση,‎ δε χρειάζεται να είστε εγγεγραμμένος χρήστης.
Εάν θέλετε να υποβάλετε ένα ερώτημα,‎ βεβαιωθείτε ότι έχετε μπροστά σας τις παρακάτω πληροφορίες:
  • Το μοντέλο της κάμερας
  • Αριθμός σειράς της κάμερας
  • Πρωτόκολλο ή μέθοδος επικοινωνίας μεταξύ κάμερας και συσκευής (για παράδειγμα,‎ HDMI,‎ Ethernet,‎ USB ή FireWire)‎
  • Τύπος συσκευής (PC/Mac/iPhone/iPad/συσκευή Android κ.λπ.)‎
  • Έκδοση οποιουδήποτε προγράμματος από την FLIR Systems
  • Πλήρης τίτλος,‎ κωδικός έκδοσης και κωδικός αναθεώρησης του εγχειριδίου

4.3  Λήψη στοιχείων

Στην τοποθεσία υποστήριξης πελατών,‎ μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη των εξής στοιχείων:
  • Ενημερώσεις υλικολογισμικού για την κάμερα υπερύθρων.
  • Ενημερώσεις προγραμμάτων για το λογισμικό του PC/Mac σας.
  • Δωρεάν εκδόσεις και εκδόσεις αξιολόγησης λογισμικού για PC/Mac.
  • Τεκμηρίωση για τρέχοντα,‎ καταργημένα και ιστορικής σημασίας προϊόντα.
  • Μηχανολογικά σχέδια (σε μορφή *.dxf και *.pdf)‎.
  • Μοντέλα δεδομένων CAD (σε μορφή *.stp)‎.
  • Παραδείγματα εφαρμογών.
  • Φύλλα τεχνικών δεδομένων.
  • Κατάλογοι προϊόντων.