4  Aide clientèle

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4.1  Généralités

Pour obtenir de l'aide,‎ accédez au site suivant :

4.2  Envoi d'une question

Pour envoyer une question à l'aide clientèle,‎ vous devez posséder un compte. Vous pouvez vous inscrire en ligne en quelques minutes. Si vous souhaitez simplement effectuer une recherche dans la base de connaissances,‎ votre inscription n'est pas obligatoire.
Si vous souhaitez envoyer une question,‎ veuillez fournir les informations suivantes :
  • Modèle de caméra
  • Numéro de série de la caméra
  • Protocole ou méthode de communication entre la caméra et votre appareil (par exemple HDMI,‎ Ethernet,‎ USB,‎ ou FireWire)‎
  • Type d'appareil (PC/Mac/iPhone/iPad/Android,‎ etc.)‎
  • Version de n'importe quel programme de FLIR Systems
  • Nom complet,‎ numéro de publication et numéro de révision du manuel

4.3  Téléchargements

Sur le site d'aide clientèle,‎ les téléchargements suivants sont disponibles :
  • Mises à jour du micrologiciel de votre caméra infrarouge.
  • Mises à jour du logiciel installé sur votre ordinateur/Mac.
  • Versions logicielles gratuites et d'évaluation de logiciels PC/Mac.
  • Documentation pour les utilisateurs de produits actuels,‎ obsolètes et historiques.
  • Schémas mécaniques (aux formats *.dxf et *.pdf)‎.
  • Modèles de données CAO (au format *.stp)‎.
  • Exemples d'applications.
  • Fiches techniques.
  • Catalogues de produits.