4  Assistenza ai clienti

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4.1  Info generali

Per ottenere l'assistenza clienti,‎ visitare il sito:

4.2  Invio di una domanda

Per sottoporre una domanda al team dell'assistenza clienti è necessario essere un utente registrato. La registrazione online richiede solo pochi minuti e non è obbligatoria invece per cercare domande e risposte esistenti nella knowledge base.
Quando si desidera sottoporre una domanda,‎ tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
  • Modello di termocamera
  • Numero di serie della termocamera
  • Protocollo o tipo di collegamento fra la termocamera ed il dispositivo (ad esempio,‎ ,‎ Ethernet,‎ USB o FireWire)‎
  • Tipo di dispositivo (PC/Mac/iPhone/iPad/dispositivo Android,‎ ecc.)‎
  • Versione di tutti i programmi di FLIR Systems
  • Nome completo,‎ numero di pubblicazione e versione del manuale

4.3  Download

Dal sito dell'assistenza clienti è inoltre possibile scaricare quanto segue:
  • Aggiornamenti del firmware per la termocamera.
  • Aggiornamenti del programma per il software del PC/Mac.
  • Freeware e versioni di valutazione di software per PC/Mac
  • Documentazione utente per prodotti correnti,‎ obsoleti e storici.
  • Disegni meccanici (in formato *.dxf e *.pdf)‎.
  • Modelli di dati Cad (in formato *.stp)‎.
  • Esempi di applicazioni.
  • Schede tecniche.
  • Cataloghi di prodotti.