4  Apoio ao cliente

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4.1  Geral

Para obter apoio ao cliente,‎ visite:

4.2  Enviar uma pergunta

Para enviar uma questão à equipa de apoio ao cliente,‎ tem de ser um utilizador registado. Basta apenas alguns minutos para efectuar o registo online. Se apenas pretender pesquisar perguntas e respostas já existentes na base de dados de conhecimentos,‎ não precisa de ser um utilizador registado.
Quando desejar enviar uma pergunta,‎ certifique-se de que tem à mão a seguinte informação:
  • O modelo da câmara
  • O número de série da câmara
  • O protocolo de comunicação ou método entre a câmara e o seu dispositivo (por exemplo,‎ HDMI,‎ Ethernet,‎ USB ou FireWire)‎
  • Tipo de dispositivo (PC/Mac/iPhone/iPad/dispositivo Android,‎ etc.)‎
  • Versão de quaisquer programas para a FLIR Systems
  • Nome completo,‎ número de publicação e número de revisão do manual

4.3  Transferências

No site de apoio ao cliente,‎ pode também transferir o seguinte:
  • Actualizações de firmware para a sua câmara de infravermelhos.
  • Actualizações de programas para o software do seu PC/Mac.
  • Versões de freeware e de avaliação de software para PC/Mac.
  • Documentação do utilizador para produtos actuais,‎ obsoletos e históricos.
  • Desenhos mecânicos (em formatos *.dxf e *.pdf)‎.
  • Modelos de dados CAD (em formato *.stp)‎.
  • Histórias da aplicação.
  • Folhas de dados técnicos.
  • Catálogos de produtos.