4  客户服务

4.1  概述

如果遇到问题或有任何疑问，敬请联系我们的客户支持中心。
要获取客户帮助，请前往 http://support.flir.com 。

4.2  提交问题

要向客户服务小组提交问题，您必须是注册用户。在线注册只需几分钟即可完成。如果您只想搜索现有的问题解答知识库，则无需成为注册用户。
要提交问题时，请确保手头有下列信息：
  • 热像仪型号。
  • 热像仪序列号。
  • 热像仪和设备（例如 SD 卡读取器、HDMI、Ethernet、USB 或 FireWire）之间的通信协议或方法。
  • 设备类型（PC/Mac/iPhone/iPad/Android 设备等）。
  • FLIR Systems 提供的任何程序的版本。
  • 手册的全名、出版号和修订号。

4.3  下载

您还可以在客户帮助站点下载以下与本产品对应的内容：
  • 红外热像仪的固件更新。
  • PC/Mac 软件的程序更新。
  • PC/Mac 软件的免费版和评估版。
  • 适用于当前产品、过时产品和历史产品的用户文档。
  • 机械图纸（*.dxf 和 *.pdf 格式）。
  • CAD 数据模型（*.stp 格式）。
  • 应用案例。
  • 技术数据表。